零售户领取烟草专卖零售许可证（4月18日摄）。陈露 摄

  近年来，云南省玉溪市江川区烟草专卖局持续优化政务服务，立足政务“小窗口”推出一系列便民举措，着力打造“高效、便民、优质、贴心”的政务服务新风貌，畅通服务“最后一公里”。

  为解决传统线下办理烟草专卖零售许可证流程繁琐、耗时较长的问题，江川区烟草专卖局全面落实“一网通办”要求，及时开通线上办理服务，群众只需登录烟草专卖局官方网站或相关政务服务平台，按照提示填写相关信息，上传必要资料，即可完成申请。此外，江川区烟草专卖局还进一步优化审批流程，缩短审批时间，实现快递服务送证上门。

  江川区烟草专卖局认真梳理行政许可事项，动态更新办事指南，详细列出办理烟草专卖零售许可证的办理流程和所需资料，提供详细的图文说明和常见问题解答，确保群众看得懂、能办事。

  一直以来，江川区烟草专卖局主动靠前服务，针对老、弱、病、残等特殊群体，提供上门受理、上门核查、上门送证等服务，倾力解决群众关心的急难愁盼问题，让群众办事方便的同时，更感到暖心。此外，江川区烟草专卖局依托政务服务窗口为群众提供政策解读、法律法规宣贯、法律咨询、答疑解惑等服务。

  下一步，江川区烟草专卖局将继续秉承“服务群众无小事，高效便民践初心”的服务理念，不断增强政务窗口服务软实力建设，着力在办事提速、服务提质、效能提升等方面下真功夫，为群众提供更加高效、便捷、优质的政务服务。（完）（银腾）