为了更好地满足外籍人士在支付结算方面的需求，兴业银行股份有限公司昆明分行（以下简称“兴业银行昆明分行”）近日开展专业柜面英语服务培训。

  此次培训的内容包括英语沟通技巧、金融服务专业知识，以及跨文化交际策略等方面，旨在提高柜面人员的英语应用能力，增强对不同文化背景下客户需求的理解和应对能力，把所学知识运用到实际工作中，为境外客户提供更加贴心、高效的服务。

  此外，兴业银行昆明分行还将积极探索创新服务模式，聚焦智能化服务、线上咨询等领域，进一步提高服务效率和客户满意度。未来，兴业银行昆明分行将持续开展相关培训活动，加强员工的专业技能和语言能力培养，以适应日益增长的国际化金融服务需求。（完）