云南省玉溪市峨山彝族自治县岔河乡文山新村，距离岔河乡19公里，山高、谷深、道路弯道多，往返一次需要时间2个小时，要定点取货的烟草零售户有43家，取货所需时间太长成了文山新村烟草零售户的“老大难”问题。近年来，云南省玉溪市峨山彝族自治县烟草专卖局（以下简称“峨山县烟草专卖局”）开出了三道“增”方，让专卖服务由远及近。

  “沐站长，我一想到每周都要去岔河乡取货就头疼，你帮忙想想办法吧。”零售户李秀莲的商店位于文山新村，此前每周都需要去岔河乡取货。

  峨山县烟草专卖局工作人员沐海莲负责每周给零售户调配货物。“李秀莲家的商店由她一人经营，取货期间只能关门，关门半天至少损失50元，路费花费20元，每周取一次货，一年下来就得损失3360元。”沐海莲说道。

  为解决偏远零售户取货难问题，峨山县烟草专卖局工作人员调查发现，问题症结在于送货周期短、路线规划不合理。于是，峨山县烟草专卖局通过对现有送货人员、车辆、路线进行重新调配整合后，开出了三道“增”方：一增送货线路，由6条路线调整为8条路线；二增送货日程，由3天变4天；三增订货新方式，由送货日决定订货日。

  开出破局三道“增”方后，李秀莲不再为每周取货而“头疼”，着手开始发展其他副业。每周四9时30分是约定好的送货时间，李秀莲打开“云香物流”小程序便可以查看自己的订货情况。“现在我再也不用每周跑去岔河乡取货，有更多的时间打理其他事情，靠副业一年能给家里增收不少。”李秀莲说，今年6月，小程序上线了客户满意度评价，每次她都会给一个好评。

李秀莲利用空闲时间整理货架（10月20日摄）。周匡迪摄

  峨山县烟草专卖局负责货物配送的工作人员表示，线路优化后文山新村43家烟草零售户在家里就能收到货。按照每月送货4次的频率、每户每次平均节约15公里的路程计算，全年可让43户零售户少走30960公里；按每户每周乘车费20元计算，每年共为43户零售户节省41280元。

  峨山县烟草专卖局的三道“增”方治好了偏远零售户取货难的“头疼”，打通了物流配送的“最后一公里”，助力烟草零售户节约时间念好“生意经”。（完）（周匡迪）