2023年以来，昆明市公安局西山分局谷律派出所（以下简称“谷律派出所”）坚持践行“民为本”理念，做优“和为贵”矛盾纠纷调处品牌。以“访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点”为手段，提炼“社区五个零”工作法，创新完善多部门协调联动、法礼情融合的矛盾纠纷多元化解机制，提升群众安全感、满意度。

  靠前一步 加大走访摸排力度

  谷律派出所通过访村入户，到田间地头、学校工地，对包保联系的“责任田”开展矛盾纠纷排查化解、特殊群体服务管理、命案防控、治安突出问题整治和平安创建，开展法治宣讲，现场回答、解决群众遇到的困难问题，对已排查出来的矛盾纠纷积极开展调处、化解工作。

  谷律派出所发动“法律明白人”和综治网格员，在日常生活中对群众进行正面开导、纾解情绪，引导其合理合法反映诉求，落实婚姻家庭纠纷排查化解闭环管理责任。

  今年以来，由所长带头，组织民辅警开展“法治送到田间地头活动”37次，走访农户76户，主动排查化解各类矛盾纠纷隐患17起，矛盾纠纷调解率达100%。

矛盾纠纷调解会现场（资料图）。西山公安 供图

  主动作为 全心为民牢记使命职责

  对于接处警过程中、社区村组反映、前期摸排中出现的矛盾纠纷，谷律派出所主动服务，摸准当事人的思想动态和情绪变化，不断提升化解工作质量，切实巩固化解成效。

  通过全面掌握当事人具体事项、原因及诉求、意见，谷律派出所对可能引发群体性事件的苗头、疑难纠纷等与社区工作人员、村民小组协作配合，提前介入，防止矛盾激化，及时将矛盾纠纷化解在基层，解决在当地。

  谷律派出所民警与社区矛盾调解员登门入户，主动向矛盾纠纷当事人了解情况，换位思考，倾听百姓的声音，了解群众诉求，适时给予关心帮扶。

  正面引导 加强宣教和普法

  谷律派出所民警运用入户走访、发放资料、与群众谈心等方法，召开“院坝会”“火塘会”，以“身边事”教育“身边人”，正面引导群众自觉遵纪守法，以理性合法的形式表达利益诉求，全面提高群众法律意识，从根源上减少矛盾纠纷的发生。

  面对辖区内老人比较多的情况，谷律派出所制定精准普法内容，前往各社区进行宣讲。宣讲活动中，民警详细讲解了电信网络诈骗、养老诈骗、非法吸收公众存款案件的特点和手段，进一步增强老百姓财产安全和网络安全意识，提升其反诈防骗能力。

  “耐心、细心、暖心，加上严谨的工作态度，这是我们工作的制胜法宝。” 谷律派出所所长李学毅说，下一步，谷律派出所将继续健全完善矛盾纠纷多元化解机制，及时将矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，切实提升人民群众获得感、安全感、幸福感。（完）