为切实提高服务水平，增强专卖队伍凝聚力与战斗力，云南省临沧市永德县烟草专卖局（分公司）多措并举助力专卖队伍建设，不断推动专卖管理提质增效，为扎实推进高质量发展高效能治理积蓄力量。

  聚焦理论学习“小课堂” 苦练基本功

  “定期开展集中学习和业务技能小测评，我发现了自己的知识盲区，每次的技能知识测评都与日常工作紧密结合，在实际工作开展过程中也更加得心应手。”专卖人员罗云说。永德县烟草专卖局（分公司）通过“线上+线下”“理论+实战”“集中+自学”等形式，针对日常工作中存在的短板问题，开展专卖基础知识、业务技能培训，提升专卖人员分析、判断和解决处理案件能力，熟练掌握证件管理、内部监管工作要点，提高专卖队伍整体素质和工作能力。

永德县烟草专卖局（分公司）员工在为客户办理业务（资料图）。丁柏萍 摄

  聚焦传帮带教“师徒制” 营造好氛围

  永德县烟草专卖局（分公司）发挥专卖业务技能骨干的带头作用，结合“导师带徒”管理办法，以理论思想与工作实际相结合，以“一对一帮扶”“手把手教学”模式进行经验分享、传授和指导，着力提升专卖执法人员的实战操作专业素养和综合素质，让青年员工能快速精准地掌握技术，把握当前行业发展趋势。“作为一名‘90后’退伍军人，我深知新的工作岗位和部队生活差异很大，一切需要从头学习，新同事们很耐心地向我分享工作经验，教会我很多专业技能。”退伍转业的青年员工段安雷说。

  聚焦行政管理“放管服” 精简化流程

  在严格执行烟草专卖许可证管理制度的同时，永德县烟草专卖局（分公司）以问题为导向，不断优化、改进工作措施，进一步精简办理流程，确保“一次性告知”“限时办结”有效落实。利用“金叶卫士”App开展网上受理程序，以“合并办”“网上办”等方式实现高效服务，让数据多跑路，让群众少跑腿。坚持“以民为本、热情高效、优质服务”，做到“热情、礼貌、诚恳”，耐心解答群众疑问、尽力提供帮助，确保服务规范、群众满意。不断推进“放管服”改革，为办事群众提供更加便捷高效的服务。

  聚焦部门联动“新模式” 提升办案力

  永德县烟草专卖局（分公司）联合辖区公安、邮政、市监等部门执法力量，采取“错时检查、交叉检查、重点检查”等方式，以“专卖办+烟侦室”工作模式，建立信息共享平台，充分发挥资源互补优势，进一步健全完善跨部门整治烟草市场的协作模式，形成强大凝聚力，做到联防联治、联打联控，实现防得严、打得准、管得牢、控得稳。截至今年10月24日，永德县烟草专卖局共计查获违法卷烟120.09万支，烟叶12.657吨，查办了案值5万元以上案件12起。

  下一步，永德县烟草专卖局（分公司）将持续推进专卖队伍建设向更深层次发展，打造一支政治坚定、作风优良、业务精通的高素质专卖执法队伍。（完）（苏严）