今年以来，云南省玉溪市易门县烟草专卖局聚焦“四个结合”，努力打造一支“学习型、服务型、规范型、活力型”专卖队伍，为扎实推进高质量发展高效能治理积蓄动能。

  打造“学习型”专卖队伍

  “定期开展集中学习和业务知识测评，营造了浓厚的学习氛围。每次知识测评都与日常工作紧密结合，填补了我的知识盲点，让我在实际工作中更得心应手。”专卖人员金磊说。

专卖人员正在进行月度知识测评（5月18日摄）。张静 摄

  易门县烟草专卖局以提高队伍整体素质和工作能力为核心，健全完善常态化学习机制，坚持每周一学，以政治理论学习武装头脑，引导专卖人员不断强化大局意识、核心意识、服务意识和创新意识；坚持每月一考，针对性开展测评，提高专卖人员分析、判断和解决处理案件能力，熟练掌握市场检查、证件管理、内部监管工作要点。

  打造“服务型”专卖队伍

  为进一步提升服务对象的满意度和获得感，易门县烟草专卖局坚持市场监管与市场服务并举，注重与服务对象沟通交流。“为易门县烟草专卖局处理举报投诉的速度点赞！刚电话联系完烟草专卖局的工作人员，很快就有执法人员到现场处理问题，为我讲解了真假卷烟的区别。”来易门旅游的关先生说。

专卖执法人员向消费者讲解真假卷烟的鉴别（7月26日摄）。施江宁 摄

  易门县烟草专卖局畅通投诉举报渠道，向社会公布举报电话，实时关注举报投诉信息，及时受理群众投诉和求助；积极向零售户宣传烟草法律法规相关知识，提升零售户规范经营意识；走进中小学校园，宣传电子烟危害，劝阻青少年吸烟，依法严厉查处向未成年人售烟行为，守护未成年人健康成长；开展满意度调查，广泛征求服务对象对服务管理的意见和合理化建议，持续改进市场检查方式方法和适时开展烟草制品合理化布局修订；为服务对象提供“预约勘验”“送证上门”等服务，提升政务服务水平。

  打造“规范型”专卖队伍

  易门县烟草专卖局始终将专卖队伍作风建设作为一项长期任务，结合日常例会加强警示教育，引导专卖人员切实防范法律风险、纪律风险、廉洁风险；要求专卖人员保持语言规范礼貌、举止文明有度，并配齐车辆、记录仪等装备，执法时保持记录仪开启，保证公正文明。

  同时，专卖人员对照相关工作手册、结合执法实践中的薄弱环节，注重行政执法细节，提高执法水平。

  打造“活力型”专卖队伍

  易门县烟草专卖局始终坚持“人心聚则事成”，挖掘每个人的潜能，明确分工职责，做到知人善用，发挥其才，让每个人都有获得感、价值感；注重发挥考核激励作用，把物质激励和精神激励相结合，调动专卖队伍的积极性和创造性，激发专卖队伍干事创业活力；不断营造相互扶持的良好工作氛围，有问题互相提醒、有经验互相吸收，有建议互相采纳，组织专卖人员开展交流研讨，针对工作中的重点、难点、堵点问题，分析原因，查找制约工作高质量发展的短板弱项，开展创新探讨活动，聚力攻克工作难题，进一步拓宽创新工作开展的实现途径。

  下一步，易门县烟草专卖局将用改革思维顺势而动，用创新办法乘势而为，进一步激发专卖执法人员的工作热情，锻造一支忠诚、干净、担当、实干的“专卖铁军”，为实现行业高质量发展注入不竭动力。（完）（施江宁）