大理重拳出击整治旅游市场
本文来源: 大理州旅游发展委员会 2017-02-25 16:00:57 编辑: 徐琪燕
近日,大理州旅游发展委员会联合公安局旅游警察支队等部门,分别召集各县市旅游主管部门、景区景点责人和各方面代表,分块查找旅游市场秩序监管中存在的问题,多头发力,重拳整治旅游市场。

大理州把“规范市场、整治秩序、提升服务”作为当前旅游工作的重中之重来抓。近日,大理州旅游发展委员会牵头,联合公安局旅游警察支队、工商、发改、物价等部门,分别召集各县市旅游主管部门、景区景点、旅行社、购物店、客栈等相关部门、协会负责人和各方面代表,传达大理州旅游市场秩序监管专题会精神,分块查找旅游市场秩序监管中存在的问题,找“病因”、下“猛药”,按照“问题导向、突出重点、疏堵结合、标本兼治”的工作思路,多头发力,重拳整治旅游市场。

要求各旅行社要积极适应当前旅游市场发展的新形势,不断提升自身素质, 增强旅游产品开发创新能力, 努力提升服务质量, 坚持依靠产品、依靠质量、依靠服务、依靠品牌赢得市场、赢得客源;要充分认识旅游市场整治的重要性,以省、州旅行社协会公布的主要旅游线路产品诚信指导价为依据,严格遵守行业自律要求,依法诚信经营,坚决摈弃低价、同质、恶性竞争的经营模式;对经营“不合理低价游”产品的,发现一起,查处一起。

要求各等级购物店要诚信经营,统一安装电子税控系统,向消费者提供与其店名一致的税务发票;要在经营场所入口处、收银台、服务台、游客聚集区等显著位置张贴 “三十天无理由退货”宣传提示语,认真履行30天内无理由退货承诺;严厉打击销售假冒伪劣商品、以次充好、价格欺诈等违法违规经营行为,对游客多次投诉,确实存在价格欺诈等违法违规行为的等级购物店,一律取消接待旅游团队资格。

要求各县市旅游主管部门、各A级景区要充分吸取全国300多家A级景区受到摘牌、降级、严重警告、警告、通报批评等不同程度处理的深刻教训,认真按照大理州旅游市场秩序监管专题会的精神和要求,对照《旅游景区质量等级的划分与评定》的要求,逐项对旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境保护等8大部分进行检查复核,确保全州景区创A和保A工作落到实处。要继续按照国家开展“厕所革命”的部署要求,认真学习国家旅游局最新下发的《旅游厕所质量等级评定与划分》标准,做好厕所规划设计,扩大全州旅游景区第三卫生间的覆盖率,力争通过两年的时间,确保3A级以上景区(含3A级)全面建成第三卫生间;立足先试先行,积极探索旅游厕所管养新模式;做好厕所革命的宣传,引导公民文明如厕,教育引导城乡居民转变生活方式,完善厕所文化设施,提升旅游厕所档次和内涵。

要求客栈协会要充分发挥行业自律作用,加强对会员客栈的服务监管,强化法律法规宣传服务,引导各客栈依法经营、诚信经营、合法营销,增强品牌意识、危机意识,共同维护好大理客栈的品牌形象;各客栈要规范经营行为,在经营中合理定价、明码标价,爱护环境、保护生态资源;对违法违规行为,严厉查处。(完)(杨会仙)

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